Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Absence de réseau sur Vitry

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonsoir,
Je ne capte très peu réseau et seulement en 3G sur Vitry.
Au même endroit, Orange propose 70 megas en 4G...
C'est très inconfortable.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Olivier

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier

J'ai mis en place, gratuitement et exceptionnellement, une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Vous allez passer du réseau Full Bouygues au Full Orange, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à éteindre et redémarrer celui-ci.

Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Suite à la mise à jour de votre carte SIM, vous verrez le loge NRJ Mobile apparaître sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?