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Absence de réseau sur Vitry
Bonsoir,
Je ne capte très peu réseau et seulement en 3G sur Vitry.
Au même endroit, Orange propose 70 megas en 4G...
C'est très inconfortable.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Olivier
Bonjour Olivier
J'ai mis en place, gratuitement et exceptionnellement, une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Vous allez passer du réseau Full Bouygues au Full Orange, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à éteindre et redémarrer celui-ci.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.
Suite à la mise à jour de votre carte SIM, vous verrez le loge NRJ Mobile apparaître sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Olivier,
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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