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Question en attente de réponse

Activation Option Internationale impossible à activer ?

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Bonjour,

Je souhaite activer l'option internationale de mon forfait mobile.

Je trouve bien l'option "Option internationale (sans aucune limitation web)" dans la liste des options mais impossible de la sélectionner. L'écran de validation ne me permet de valider l'option : quand je clique sur valider, la page tourne en boucle et me renvoi vers cette même page de validation.

Testé avec Internet Explorer, Firefox et Safari.

Pourriez-vous m'activer cette option ?

Je vous remercie

Réponses

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Bonjour,

Cela fait 3 jours que j'ai posé cette question, j'aurai apprécié obtenir une réponse de la part du support.

Merci

Bonjour Clément,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est active depuis moins d'un mois.

L'option internationale ne peut pas être activée avant un mois d'ancienneté suite à l'activation de la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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