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Question en attente de réponse

Statut de commande ??? 42321xxxxxxxxx

Jluc V.
Jluc V.

Jluc V.

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Bonjour , refus de l'assistance téléphonique pour me répondre sur le statut de ma souscription et aucune réponse via l'assistance web ?? Cela fait plus de 10jours qu'on me laisse sans aucune explications !! Totalement inadmissible , je regrette ma souscription chez NRJMOBILE et n'hésiterai pas à partager cette mauvaise expérience !!!

Réponses

Bonjour,

Je vous informe que nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives demandées et vous invite à nous les faire parvenir afin de vous envoyer la carte SIM.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Jluc V.
Jluc V.

Jluc V.

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J'ai envoyé 2 fois les pieces justificatives a l'adresse suivante:
gednrj@e-i.com . Je n'ai pas eu de retour de non dustribution donc
Il est faux de dire que vous n'avez pas reçu les documents. Ce n'est pas grave je vais souscrire ailleur , je veux a present etre remboursé des 5€
Qui m'ont étés prelevés.

Bonjour,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livrée sous un délai de 7 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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