Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Vous êtes des voleurs

nicolas V.
nicolas V.

nicolas V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai fais une demande de portabilité avec vous pour devenir client NRJ mobile sur internet.
Je n'ai JAMAIS reçu de mail de confirmation, ni même de sms et encore moins de carte SIM mais j'ai été débité de 5 euros ..... c'est une blague !!!!
Impossible de vous joindre au téléphone au 0969360200.
Je me fais passer pour un nouveau client au 1080, après insistance, j'arrive a obtenir mon numéro de commande qui s'avère est faux donc impossible d'accèder au suivi de ma commande.
Une gestion client comme ça est une honte ! J’exige un remboursement immédiat des 5 euros prélevés et bye NRJ mobile !!!!

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Nicolas,

Votre commande a été annulée.
Le remboursement se fait sur votre carte bancaire dans un délai maximum de 48h.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?