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Jeu-concours NRJ Mobile "Chasse au trésor" - forfait facturé ?

JACQUES C.
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Bonjour, je suis l'un des gagnants du jeu-concours NRJ Mobile "Chasse au trésor" et je bénéficie donc de 12 mois de forfait "anniversaire" gratuits. Je viens de recevoir ma première facture, et je suis étonné de voir que je vais être facturé de 12,46€ ! Pourriez-vous corriger cette première facture, et veiller à ce que cette erreur ne se reproduise plus ? Merci beaucoup par avance. Cordialement, Jacques Chea.

Réponses

Bonjour Jacques,

Votre demande est en cours de traitement.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé du retour de nos services.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jacques,

Suite à notre échange en privé, votre demande a été prise en charge par le service concerné.

La facture sera remboursée par virement. Le délai de remboursement est compris entre 6 à 8 semianes.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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