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Je ne comprends pas ma facture ?

CINDY N.
CINDY N.

CINDY N.

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J'ai pris l'offre à 10euros par mois et sur ma facture il y a écrit 11,32€. Et je ne comprends pas pourquoi je dois payer ma facture des maintenant alors que je viens tout juste d'activer ma SIM et d'ouvrir mon abonnement depuis le 19 novembre 2015.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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3
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Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Cependant la 1ere facture est établie au prorata temporis.
Cdt

Bonjour Cindy,

Je vous confirme que le code promotionnel sera bien appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

De plus, je constate sur votre ligne qu'elle s'est activée le 19/11/2015 et que votre forfait se remet à zéro le 9 de chaque mois. Sur votre facture de mise en service, vous avez été facturée au prorata du tarif de base pour la période allant du 19/11/2015 au 08/12/2015. Les factures sont redevables d'un mois sur l'autre. Exemple : Sur votre facture du mois de Décembre 2015, vous règlerez votre forfait allant du 09/12/2015 au 08/01/2016.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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