Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim recu, combient de temps pour passer à l'étape 3 !!!!

Bruno P.
Bruno P.

Bruno P.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim depuis le 10/11, le suivi de la poste est à jour, mais le suivi de commande est toujours à la phase 2. je m'inquiète vraiment sur la qualité du service et de l'assistance de NRJ mobile !!!!!

Réponses

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
1
155 / 750
points

si tu as demandé la portabilité tu dois attendre de recevoir un sms de ton opérateur qui te dit quand elle aura lieu...
ta puce sera activé automatiquement a cette date

Bruno P.
Bruno P.

Bruno P.

Niveau
0
25 / 100
points

Ca risque pas d'arriver tant que le suivi de commande restera à l'étape 2 : commande en cours d'expédition.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?