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Panne de réseau répétée, dédommagement?
Depuis plusieurs semaines je subis, comme plusieurs de mes amis à NRJ mobile des pannes de réseau répétées allant jusqu'à plus de 12 heures de coupures.
Le fait que vous fassiez des modifications de serveur ne vous empêche pas au minimum d'informer vos consommateurs des pannes à venir.
Aux vues des désagréments importants entrainés par ces coupures répétées, encore en cours, et du manque d'information, je vous demande de me faire part de votre politique de dédommagement à l'amiable dans un premier temps.
Cordialement,
Aurélie B.
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Bonjour Aurélie,
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Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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