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Question en attente de réponse

sms internationnal non passés au n°+6592324290 je voudrai des explications à ce sujet?

JEAN CLAUDE A.
JEAN CLAUDE A.

JEAN CLAUDE A.

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vers l'international
sms vers SGP +6592324290 15/11 - 10:05 0,250 0,300
sms vers SGP +6592324290 13/11 - 07:58 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 11/11 - 09:19 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 10/11 - 09:35 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 08/11 - 10:24 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 06/11 - 07:42 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 04/11 - 08:47 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 02/11 - 09:32 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 01/11 - 10:03 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 31/10 - 08:35 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 30/10 - 08:55 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 25/10 - 17:50 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 23/10 - 10:54 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 21/10 - 07:53 0,250 0,300
SMS vers SGP +6592324290 20/10 - 09:35 0,250 0,300

Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Avez-vous vérifier que le numéro n'est pas présent dans votre répertoire.

Avez-vous des contacts au Singapour?

Merci d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Claude,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

JEAN CLAUDE A.
JEAN CLAUDE A.

JEAN CLAUDE A.

Niveau
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17 / 100
points

non je n'ai personne à SINGAPOUR? j,aimerai qu'on me rembourse les communications de ce numéro car ce mois-çi, on me facture de nouveau des SMS même mon portable éteint, j'ai des communications en cours.
Cordialement

Bonjour Jean-Claude,

Votre demande a été transmise à notre support informatique.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès leur retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Claude,

Après vérification, notre support technique nous confirme que ces SMS proviennent bien de votre mobile.

Ce sont des SMS de notification envoyés depuis une application d'antivirus de votre mobile.

En effet, les supports techniques de ces applications sont généralement basés à l'étranger.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

ROMAN P.
ROMAN P.

ROMAN P.

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24 / 100
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Bonjour, le probleme n'est pas réglé, j'ai moi aussi été victime de ces sms, non emmis, sur le mois de décembre, je souhaite leur remboursement.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Roman,

Comme l'a indiqué mon collègue Lucretia, certains antivirus présent sur les mobiles peuvent envoyer automatiquement des rapports par SMS/MMS aux bureaux de ces entreprises situées à l'étranger.

Dans le cas d'Avast et de Mcafee, la possibilité de générer des usages payants par SMS est mentionnée dans les conditions d’utilisation de l’application que le client doit valider lors du téléchargement via le PlayStore.

Les permissions de l’application sont visibles dans Paramètres -->Application

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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ROMAN P.
ROMAN P.

ROMAN P.

Niveau
0
24 / 100
points

30 sms environ, en 6 jours, pres de 5 par jour, c'est pas un peu exagéré???moi je n'ai rien demandé à personne, cette aplication était installée par déaut sur mon téléphone et je ne peux tjrs pas la désinstaller, j'ai vu sur d'autres forum qu'il fallait créer un compte chez mcafee, puis supprimer le téléphone, et du coup ca marcherai, je ne sais pas, j'attend de voir ma prochaine facture. c'est un procédé honteux, de se faire envoyer des sms, pourquoi pas des mails???? et surtout, pourquoi autant de sms??

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