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Question en attente de réponse

je ne bénéficie pas de l'avantage famille sur mes factures du 23 septembre et 23 novembre 2015. Est ce normal?

JEAN LUC M.
JEAN LUC M.

JEAN LUC M.

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J'ai reçu des SMS m'indiquant que je devrais bénéficier d'un avantage famille. Cela n'apparait pas sur mes factures. Pourriez vous vérifier svp? Merci!
Cordialement
JL Mangenot

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

L'avantage Famille est une réduction qui s'applique sur les lignes de tous les membres du groupe famille.

Toutefois, si les lignes bénéficient de code promotionnel ou de l'avantage bancaire, alors la remise ne sera appliquée car pas assez avantageuse pour le client.

En effet, seule la remise ou réduction la plus intéressante reste active sur la ligne.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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