Question en attente de réponse
aucunes réponses de votre part? impossible de vous contacter au numéro service client?
Bonjour,
Suite à la souscription que j'ai effectué le 05/11/2015, concernant le forfait: Forfait Woot E - 10 Go sans engagement 16,98€ + offre promo soit 10€/mois pendant 1 an puis 16,99€/mois.
J'ai tenté à de nombreuses reprises de contacter le Service Client au 0 969 360 200, vainement. De même que sur le site internet: Assistance Espace Client NRJ Mobile, toujours sans succès...
Ne pouvant donc pas remplir le formulaire de rétractation complètement, me manquant le numéro de retour communiqué par le Service Clients, je vais tout de même renvoyer le formulaire incomplet, certes, mais avec accusé de reception dont il y sera joint ce message, ainsi qu'une copies de tous les autres messages que je vous ai envoyé.
Pour résumer, je souhaite juste me rétracter vis-à-vis de ma commande numéro: 423111179203, concernant le numéro de téléphone suivant: 0612930710.
Je souhaite également que toutes démarches de résiliation auprès de mon opérateur actuel soit abandonner, afin que je puisses garder ma ligne et mon numéro de portable actif.
Veuillez également me rembourser les 5€ prélevé pour la carte SIM.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Davina,
La commande a bien été rétractée.
La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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M.de prélèvement
Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme SKANDER Hassina, n° de portable 0750535037 -
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