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Question en attente de réponse

avantage famille non appliqué?

JOCELYNE M.
JOCELYNE M.

JOCELYNE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu un SMS m'indiquant que je bénéficie de l'avantage famille sur ma ligne 0676992616! Cette remise n'apparait pas sur ma facture. Pourquoi?
En vous remerciant
Jocelyne Mangenot

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jocelyne.

L'avantage Famille est une réduction qui s'applique sur les lignes de tous les membres du groupe famille.

Toutefois, si les lignes bénéficient de code promotionnel ou de l'avantage bancaire, alors la remise ne sera appliquée car pas assez avantageuse pour le client.

En effet, seule la remise ou réduction la plus intéressante reste active sur la ligne.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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