Bonjour Kelly,
Après vérification sur votre facture, l'indicatif du pays que vous avez utilisée est celui du pays de Comores qui commence par +269.
L'indicatif de la Mayotte est le +262.
De ce fait, les appels enregistrés sur votre ligne correspondent bien à l'utilisation que vous avez eu de votre ligne.
Les informations données par le Service Client sont bien conforme à votre facture.
De plus, je vous informe que votre ligne présente une avance sur facture qui a généré une suspension de ligne.
Votre ligne sera remise en service 10 jours après la date du prélèvement de votre facture programmé pour le 10/12,
Vous pouvez retrouver l'usage de votre ligne avant la date de remise en service automatique (le 20/12), vous pouvez régler l'avance sur facture par CB. Le paiement CB correspondant à l'avance viendra en déduction des prochaines factures
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile