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Question en attente de réponse

Mon tel indique "aucun service" des que je quitte la france.Pouvez vous le résoudre au plus vite svp ?

ANTONIN A.
ANTONIN A.

ANTONIN A.

Niveau
0
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points

J ai redemarré le tel mais le probleme persiste.

Réponses

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
1
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points

Bonjour,
Avez vous essayé d'activer l'option internationale dans votre espace client (gratuit).
Vous pourrez ensuite activer des options payantes pour la réception et l'émission d'appel.
Cdt

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Antonin,

La raison pour laquelle votre mobile vous indique "aucun service" lorsque vous quittez la France est liée à l'absence d'option internationale.
Cette option a pour but de vous permettre de capter le réseau depuis l'étranger et peut s'activer un mois après la date d'activation de votre ligne auprès de nos services.

De ce fait, à partir de 16/12/2015, il sera possible d'activité gratuitement l'option internationale de votre choix depuis votre Espace Client via l'onglet "gérer mes options".

L'activation sera immédiate et fonctionnelle après un redémarrage de votre mobile, manipulation permettant la mise à jour de votre carte sim.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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