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Question en attente de réponse

Activation de ma carte SIM impossible... ?

Benjamin L.
Benjamin L.

Benjamin L.

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J'étais chez free et je passe chez vous.
Je prend le forfait 10€ 10Go sur votre site, puis, après quelques jours je reçois ma carte SIM. Jusqu'ici aucun problème.
J'ai demandé la portabilité de mon numéro, et la date choisie sur votre site au moment de la commande du forfait été le 24/11/2015.
Nous sommes le 25, je me connecte donc a votre site pour activer ma carte SIM. Je rentre mon numéro de téléphone ainsi que mon code d'activation (reçu par mail). Je valide, et votre site me retourne le message d'erreur suivant: "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Capture d'écran du message d'erreur:
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=649733nrjmobile.jpg

Que dois-je faire pour activer ma carte SIM.

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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3
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Equipe

Bonjour Benjamin,

Lors d'une souscription avec portabilité, il n'est pas nécessaire d'activer la carte SIM : celle-ci s'active automatiquement une fois la portabilité effectuée.

Suite à un retard, je constate que votre portabilité s'est déroulée le 30/11 et que vous utilisez actuellement vos services.

N'hésitez pas à laisser un nouveau message si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée.

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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