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Question en attente de réponse

Problème de réception SMS CERTICODE (La banque postale) ?

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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Bonjour,

Je ne reçois pas les SMS Certicode de ma banque (banque postale) lorsque je souhaite effectuer un achat sur internet ou virement.

Le service technique de ma banque m'a confirmé que les SMS étaient bien expédiés mais que la délivrance n'est pas effectuée car la portabilité n'a pas été effectuée complètement par vos services.

Je précise que j'ai une couverture réseau 4G, je reçois les sms/mms des autres contacts, j'ai redémarré mon téléphone, je ne suis pas en mode avion, etc/

Je souhaite que le problème soit reglé rapidement car je ne peux effectuer aucune opération bancaire.

Merci. Cordialement.

Réponses

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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Puis-je avoir une réponse svp?

Bonjour Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pierre,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Samuel C.
Samuel C.

Samuel C.

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Bonsoir,

J'ais le même problème je ne reçois pas le sms avec mon certicode, pourtant mon téléphone fonctionne correctement, je reçois tout autres sms, comment faire pour enfin recevoir mon certicode?

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Samuel,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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