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Question en attente de réponse

Problème de réception SMS CERTICODE (La banque postale) ?

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Je ne reçois pas les SMS Certicode de ma banque (banque postale) lorsque je souhaite effectuer un achat sur internet ou virement.

Le service technique de ma banque m'a confirmé que les SMS étaient bien expédiés mais que la délivrance n'est pas effectuée car la portabilité n'a pas été effectuée complètement par vos services.

Je précise que j'ai une couverture réseau 4G, je reçois les sms/mms des autres contacts, j'ai redémarré mon téléphone, je ne suis pas en mode avion, etc/

Je souhaite que le problème soit reglé rapidement car je ne peux effectuer aucune opération bancaire.

Merci. Cordialement.

Réponses

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Puis-je avoir une réponse svp?

Bonjour Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pierre,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Samuel C.
Samuel C.

Samuel C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,

J'ais le même problème je ne reçois pas le sms avec mon certicode, pourtant mon téléphone fonctionne correctement, je reçois tout autres sms, comment faire pour enfin recevoir mon certicode?

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

NATHALIE N.
NATHALIE N.

NATHALIE N.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour
Le post date mais j'ai exactement le même problème.
Quelqu'un pourrait m'aidé?

Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonsoir Nathalie,

Une assistance vous a été apportée lors de notre échange.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne soirée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Oxana P.
Oxana P.

Oxana P.

Niveau
0
20 / 100
points

j'ai la même problème, on a essayé avec mon conseiller déjà deux fois de reinitialiser la carte, Je reçois pas toujours mon CERTICODE. On a vérifié le numéro de téléphone on a réinitialiser deux fois la carte....

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Oxana,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

Oxana P.
Oxana P.

Oxana P.

Niveau
0
20 / 100
points

Merci, Jérémy. désolé de vous avoir déranger je suis en faite SFR La banque Postale après votre suggestion je les contacter ,j'espère qu'ils vont réagir si vite que vous. bonne soirée

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Je vous remercie de votre retour.
Vous ne nous avez pas dérangés, je vous souhaite également une bonne soirée.
En espérant vous compter prochainement parmi nos nouveaux clients.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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