Bonjour Joseph,
Concernant votre première commande n°423102925189, je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre contrat signé.
Cependant, nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nous permettant de valider votre souscription.
Nous vous invitons à nous faire parvenir :
- une copie de votre pièce d'identité
- un justificatif de domicile
- le mandat signé
- un RIB contenant votre IBAN
Merci de noter votre numéro de ligne sur chacun de ces documents et les envoyer par courrier à l'adresse suivante : NRJ Mobile - Service Client, 53098 LAVAL Cedex 9
Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer la référence de votre seconde commande pour que je puisse vous renseigner sur celle-ci ?
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile