Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour, forfait 10 ans NRJ?

GREGORY P.
GREGORY P.

GREGORY P.

Niveau
0
24 / 100
points

j'ai bien compris le principe du début de facturation à partir du deuxième mois sur les bases de l'offre à 10 euros par mois. Mais par contre, je ne comprends pas du tout l'intérêt de créer ce décalage de 19 jrs en ce qui me concerne. Vu que chaque client n'a pas obligatoirement le même décalage. J'aurais trouvé cela logique, si ce prorata nous auraient permis de débuter notre prochaine facture le 1° du mois suivants... Alors que là !

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour GREGORY,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

GREGORY P.
GREGORY P.

GREGORY P.

Niveau
0
24 / 100
points

bonjour,
vous ne répondez pas a ma question!!!
merci de relire ma question, car je vous dit bien que le principe du 1er mois a plein tarif et le code promo à partir du 2éme mois j'avais compris.......

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Grégory,

Sur chaque ligne il y'a une date d'anniversaire, cette date correspond à la date de souscription.

Concernant votre ligne, la remise à zéro de votre forfait se fait tous les 9 de chaque mois.

La facture est éditée à 12 jours à compter du 9.

Votre ligne a été activée le 20/11/2015, c'est la raison pour laquelle la facture éditée concerne à la période du 20/11/15 au 08/12/15.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?