Bonjour Daniel,
La différence entre les montants de votre facture et celle du proche en question n'est pas liée à l'application du code promo. Elle se justifie très certainement par la date de mise en service de vos lignes respectives. Le calcul de la facture du premier mois se fait au prorata sur une base de 16,98 euros. En résumé, le premier mois vous ne payer pas le mois entier mais seulement pour la période qui court jusqu'à la date d' établissement de la facture. Si celle-ci a lieu le 20 et que votre ligne est active depuis le 3, vous payerez plus que si elle a été activée le 15.
Pour vérifier vous-même la prise en compte du code promo (ce sera bien plus rapide), regardez votre contrat. Il y a un encadré nommé "choix du forfait et des options" dans lequel vous trouverez la mention "code promotionnel : promo offre 10 ans" si celui-ci a bien été activé.