Assistance Mobile

Question en attente de réponse

retractation commande delai de prise en compte ?

Joseph C.
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bonjour, je me suis retracté de la commande Commande n° : 423155346615
N° NRJ Mobile : 0612435*** le 19/11/2015 par mail et par lettre avec accusé de réception reçu signé le 24/11/2015. cette rétraction est-elle bien prise en compte ?

Réponse

Bonjour Joseph,

Je viens de procéder à la rétractation de votre ligne. Je vous invite à ne pas tenir compte du SMS que vous avez reçu, car j'ai dû décaler la date de portabilité afin de ne pas impacter la continuité de service auprès de votre ancien opérateur.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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