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Appels bloqués ?
Je viens de souscrire un abonnement chez nrj mobile, ligne activée depuis ce matin, le seul problème c'est que tout ceux qui ont une ligne sfr ne peuvent pas me joindre par contre moi je peux. Gros problème de portabilite en plus j 'appelle sfr qui eux me disent que c'est nrj et vis versa. Faites quelque chose sinon je serai obligé de changer encore d' opérateur.
Réponse
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Bonjour Alberto,
Je constate qu'à l'heure où vous avez soumis votre demande sur l'Assistance Mobile, la portabilité de numéro auprès de nos services était en cours de finalisation. C'est-à-dire que jusqu'à 24 heures après, certains services peuvent s'activer.
Dans la mesure où ce délai est passé désormais et si l'incident persiste encore, je vous invite à revenir vers moi afin d'apporter le traitement adéquat à votre demande.
Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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