Question en attente de réponse
ma commande n est tjrs pas validee alors que vs avez tous les documents pourquoi?
Tous les docs et contrat envoyes depuis le 10/11/15 pat courrier et par e mail. Vous me l avez confirme par tel. La semaine derniere. JE N AI PAS RECU LA CARTE SIM JE NE SAIS PAS SI VS AVEZ FAIT LE NECESSAIRE AUPRES DE MON OPERATEUR ORANGE. Je n ai aucune information! Quand mon forfait sera t il operationnel? Merci
Réponse
Bonjour Sandrina,
je vous confirme que nous avons bien reçu toutes vos pièces justificatives.
Cependant, nous n'avons pas eu de retour concernant la signature électronique de votre contrat : je viens donc de vous renvoyer un e-mail sur l'adresse fournie lors de la souscription pour que vous puissiez signer votre contrat électroniquement.
Une fois cette étape effectuée, nous procéderons à l'envoi de votre carte SIM.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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