Bonjour Mohammed,
Votre commande a été annulée dans la mesure où vous avez effectuée 6 tentatives de souscriptions sur la journée du 15/11/2015. Il faut savoir qu'à l'issue de plusieurs tentatives votre carte bancaire avec laquelle vous payez votre commande, se met en sécurité et rejette automatiquement le paiement de la commande. Le rejet du paiement conduit à une annulation de la souscription.
De plus, je vous informe que la pièce d'identité fournie lors de la souscription n'est pas conforme.
Je suis navrée mais aujourd'hui, le forfait n'est plus disponible. Je vous invite donc à souscrire sur une autre offre NRJ Mobile disponible sur notre site internet.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile