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retractation contrat?

marco M.
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retractation commande 423188561815

je vous informe que j"ai envoyer par recommandé e par mail le 25.11.2015 le formulaire de retractation pour une commande du 12.11.2015 selon le terme de loi.
J'ai ne jamais reçu la carte sim et dans l'espace suivre ma commande Votre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou érronées. Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives qui n'ont pas été validées :

Pièce d'identité
Contrat
Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Chèque annulé
Fiche d'identification d'acheteur
IBAN
Mandat
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Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile.

Suite a votre incapacite tecnique de repondre par telephone au nouveau client JE ME RETRACT

j’attend le remboursement de 5 € payer pour la carte sim
merci

Réponse

Bonjour Marco,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L’équipe Assistance Mobile

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