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Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas de nouvelles de ma carte sim

natacha A.
natacha A.

natacha A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit au forfait à 10 euros à vie sur votre site et je n'ai toujours pas de nouvelles

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Natacha,

Votre dossier est bien complet et a été validé le 01/12.
Votre carte SIM vous sera donc livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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