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Carte SIM - Demande d'explication

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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Bonsoir,
J'ai souscrit un contrat sans engagement qui prend effet le 30/11/2015 avec portativité via RIO.
Problème je n'est pas reçu la dit lettre suivit.
J'ai fait une vérification sur le suivit de commande qui indique que la lettre suivit à été livré mais rien dans la boite au lettre j'ai attendu 2semaines en me disant qu'il été long mais au final toujours rien.
Pouvez vous effectuer le renvoie de la dite carte SIM ?

Bonjour Nicolas

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Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

NICOLAS V.
NICOLAS V.

NICOLAS V.

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Sérieusement c'est quoi ce bordel...

J'ai toujours aucune réponse impossible d'avoir d'information en hotline car nous ne sommes QUE des clients sans engagement...
De plus j'ai eu l'accès à mon compte aujourd'hui j'ai réussi à voir pour renvoyer une nouvelle SIM le truc c'est qu'il explique que c'est gratuit la première fois puis 10€ les autres fois quand je sélectionne mon contrat pour demander un renvoi de SIM il me dise que cela à déjà été fait et veule me facturé les 10€.

Faut-il que je porte plainte en contactant 50millions de consommateur ou autre organisme comme ça pour avoir la chance d'avoir une réponse ?

Car bon je suis pas le seul dans se cas ci et j'ai juste l'impression d'être pris pour un "pigeon" à qui l'on préleve bien les sous mais à qui l'on ne fourni pas le service demandé/payé.

EDIT : J'ai commandé du coup la nouvelle SIM pas le choix pour ceux qui TRAVAIL faut bien un numéro de contact...
J'espère pour vous que se sera soit pas prélevé soit remboursé !!
Cordialement,

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