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Question en attente de réponse

comment faire si le montant de ma facture est incorrecte ?

JENNY H.
JENNY H.

JENNY H.

Niveau
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point

Bonjour,

J'ai souscrit au forfait woot E avec 10 go d'Internet. J'ai pu ainsi profiter de la remise spéciale des 10 ans de nrj mobile donc avec un montant de 10€ par mois environ. Or quand je vais sur mon compte client, le montant de la facture est de 16€.

Cordialement

He jenny

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
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points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Cependant la 1ere facture est établie au prorata temporis.
Cdt

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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points
Equipe

Bonjour Jenny,

Je vous confirme que le code promo de 6,98 €, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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