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Commande 423191438445, où en est ma portabilité ?

Thomas B.
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Bonjour, j'ai souscrit à une offre 10ans nrj et j'ai demander la portabilité, sencé s'activer le 23 donc il y a deux jours.
J'ai recu ma nouvelle carte sim, que j'ai mis dans un autre téléphone que je redémarre régulièrement.
J'aimerais éviter de payer deux forfaits. Car mon ancienne puce est HEUREuSEMENT encore fonctionnelle.
Ou en est-ce ?
Merci d'avance

Réponses

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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Re-Bonjour, je viens de recevoir un sms pour me dire qu'on va m'envoyer une carte sim, je l'ai déja et ce depuis samedi dernier. La portabilité est en retard de 3jours désormais. Merci Nrj mobile, je fais quoi j'attend une Nouvelle carte sim ?

Bonjour Thomas,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 01/12.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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