Assistance Mobile

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Activation carte sim probabilité passé depuis 7 jours

rahelinavalomalala R.
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Bonjour,
Le j ai appelé sur le serveur vocal pour activer ma carte sim que j ai bien reçu car sur le site nrj mobile quand j 'ai essayé de l'activer j' obtiens toujours le message ' pb technique réessayez plus tard'.
Le serveur vocal a pris en compte mon numéro de portable puis dit au revoir, la date te portabilité est déjà passé de 7 jours
Merci de me confirmer que j'ai bien activé ma carte sim et quand va débuter ma portabilité ? Car je paye pour 2 ABONNEMENT !!!!!!

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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Equipe

Bonjour Rahelinavalomalala,

je vous confirme l'activation de votre carte SIM suite à la mise en place de la portabilité le 30/11.

La facturation de votre forfait n'a commencé qu'à cette date : je tiens donc à vous rassurer en vous indiquant que vous n'avez pas été facturé de deux abonnements sur la période.

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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