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Question en attente de réponse

Pièces justificatives commande 423197431576

mylene G.
mylene G.

mylene G.

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Bonjour,

J'ai réalisé la commande 423197431576 et envoyé dans la foulée par mail à mon contrat signé ainsi que les pièces justificatives demandées. Mais quand je regarde le suivi de la commande, je suis toujours en : "Nous sommes attente de réception de vos pièces justificatives."

Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de mon courriel avec les pièces justificatives.

Merci

Réponse

Bonjour Mylene,

Nous venons de prendre connaissance de votre dossier qui est en cours de traitement.

Toutefois, nous ne pouvons pas validé votre mandat de prélèvement ainsi que le RIB fournit car il ne correspond pas à l'IBAN enregistré lors de votre commande.

Il est nécessaire que le mandat ne soit pas modifier manuellement.

Je vous invite à nous renvoyer votre mandat signé sans modification manuelle ainsi que le RIB, à l'adresse eitse@e-i.com. Ces documents doivent être conforme à l'IBAN indiqué à la souscription

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon week end !

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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