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Question en attente de réponse

pourquoi je suis bloque dans certain site

JACQUES J.
JACQUES J.

JACQUES J.

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pourtant je ne suis pas mineur ?

Réponses

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

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Bonjour,
Il peut s'agit d'un blocage du téléphone (vérifier dans les paramètres) ou d'un blocage de l'opérateur. Les cas échéant, vérifier dans votre espace client en zone forfaits et options puis sécuriser mobile et factures. Vous aurez alors accès au contrôle parental, il suffira de modifier le profil.
Cdt

Bonjour Jacques,

Le blocage que vous rencontrez est lié au contrôle parental. En effet, il existe plusieurs niveaux de contrôle parental. Vous bénéficiez actuellement d'un profil restrictif. Vous devriez avoir accès à tout internet excepté une liste de sites dits sensibles.

Si vous souhaitez modifier ce niveau d'accès ou supprimer le contrôle parental, le titulaire de la ligne doit envoyer un courrier accompagné d'une pièce d'identité à l'adresse suivante:

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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