Question en attente de réponse
forfait wootE 10Go
bonjour,
je suis nouveaux client, et je viens de me connecter sur mon espace client. Je m’aperçois que le montant de ma prochaine facture (2 eme mois) est a 16,98€ au lieu des 10€ pour les 10 ans .
pouvez vous me dire si c'est une erreur et je serais bien prélevé de 10 € comme promis dans l'offre?
merci
cordialement
Mohamed
Réponses
Est ce que quelqu'un peut me répondre s'il vous plait?
Bonjour Mohamed,
Je vous rassure que le code promo va être pris en compte à compter de la facture du 24/12/2015.
Le code promo n'a pas été appliqué à la souscription mais via notre service client en date du 27/11/2015 c'est à dire deux jours après l'édition de la facture c'est la raison pour laquelle la remise n'y a pas été appliquée.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à... -
Je voudrais changer mon moyen de paiment
Bonjour, je voudrais changer mon moyen de paiement, comment je peux le faire? Merci -
Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Objet : Contestation de la facture abusive pour utilisation internet à l'international Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente pour contester la facturation...
-
-
