Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Lorque je veux activer la 4G sur mon téléphone qui est un IPHONE 5 , ce dernier me signale que mon opérateur n'a pas certifié la LTE sur ce réseau. Je reçoit la 4G ce n'est donc pas, je pense un problème de réseau. Merci pour votre réponse rapide.
Réponses
Bonjour,
Aux dernières nouvelles l'IPhone 5 ne peut recevoir la 4G (j'en avais un il y a deux ans sur EI TELECOM) sauf réseau Bouygues.(à vérifier également).
La gamme 4 G chez Apple commence à partir du 5C et 5S.
Cdt
Bonjour, Julien
Mon téléphone capte très bien la 4G mais le problème est que la LTE n'a pas été certifié pas l'opérateur sur mon réseau qui est bouygues. J'attends donc qu'un conseiller m'a la certifie !!
Merci de votre réponse
Bonne journée
En effet, si votre forfait EI TELECOM est sous le réseau Bouygues, il vous suffit d'avoir le certificat LTE.
Bon courage
Cdt,
Bonjour Emma,
Un délai technique de 24 heures peut être observé pour que toutes les fonctionnalités incluses dans votre offre soient disponibles.
Cependant, si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter en 4G, il est nécessaire d'effectuer des vérifications directement sur votre mobile.
Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Emma,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
JULIEN a répondu
EMMA a répondu
JULIEN a été sélectionné comme meilleur répondant
JULIEN a répondu
EMMA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.