Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas recu une carte sim qui fonctionne et je suis quand même facturer?
Je ne comprends pas, vous m'avez envoyé une carte sim qui ne fonctionnait pas, je suis actuellement en attente d'une nouvelle mais j'ai quand mm reçu la facture alors que ça fait 1 semaine que je n'ai pas de ligne, pourquoi me facturez vous alors que c'est de votre faute que je ne peux pas me servir de mon forfait ???
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Adeline,
Je constate que vous avez bénéficié d'une assistance technique le 23/11/2015 qui a remplacé votre carte sim suite à un élément défectueux.
Je vous informe que le fait de ne pas utiliser votre ligne malgré qu'elle soit activée, ne stop pas la facturation.
Par ailleurs, puisqu'il s'agit d'une anomalie avérée par le Service Client, un remboursement du nombre de jours dont vous n'avez pas pu vous servir de votre ligne, s'appliquera sur le montant de votre prochaine facture. Une indemnisation a également été appliquée.
A ce titre, un SMS de confirmation vous parviendra.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
ADELINE a posé une nouvelle question
-