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Remplacement de téléphone defectueux

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

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Bonjour, mon nouveau téléphone Samsung Galaxy S6 Edge commandé chez vous est défectueux.
En effet, il ne s'allume tout simplement pas alors que je ne l'ai jamais utilisé !
Quelle est la marche à suivre pour me faire remplacer ce téléphone avec mobile neuf ?
Réf. Client : 06xxxxxx
N°commande : 42xxxxxxx
Merci d'avance pour votre réponse
Bien cordialement
Vincent xxxxx

Réponses

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

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N° IMEI pour précision : 35xxxxxxxx

Bonjour Vincent,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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