Bonjour Jean-Michel,
Votre ligne a bien été résiliée le 26/11.
Un prélèvement de 10 € va passer sur votre compte le 03/12 car votre ligne a été résiliée après le 19/11 qui correspond à la date de renouvellement de votre offre. De ce fait, la facture du 23/11 s'est éditée.
Toutefois, je vouis rassure vous bénéficierez d'un remboursement au prorata pour la période non utilisée et réglée en avance .
Vous verrez le montant exact du remboursement sur la facture de clôture qui va s'éditer à compter du 23/12. Le remboursement se fera sous 60 jours à compter de la date d'édition de cette facture.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile