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Question en attente de réponse

pouvez-vous m'expliquer la date de prelevement et le montant de ma 1ere facture sachant que j'ai souscrit le 13/11/15 ?

vincent C.
vincent C.

vincent C.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait 10 Go a 10e/mois pendant 1 an le 13/11. La portabilité s'est faite le 23/11. Pouvez vous donc m'expliquer pourquoi je dois payer un montant de 10,75€ le 04/12 suite a la facture éditée ?
Merci
Vincent

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Vincent,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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