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Question en attente de réponse

comment activé mms/web?

YAMINE B.
YAMINE B.

YAMINE B.

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Je n'arrive pas à activités mes mms et le web , malgré les démarches dite dans mon courrier " si voir rencontrer des difficultés avec web/mms aller sur espace client «Mobile/paramètres un moblie» "

Réponses

Bonjour Yamine,

Après vérification de votre, je constate que vous avez des usages au niveau des MMS et du Web.
De ce fait, je suppose que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Joelle C.
Joelle C.

Joelle C.

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je n arrive pas a passer mes appels telephonique et envoyer mms

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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points
Equipe

Bonjour Joelle,

Votre demande est prise en charge.
Je constate dans votre dossier qu'une nouvelle carte sim s'est activée le 21 janvier avec le nouveau forfait.
Je vous invite dans un premier temps à insérer la nouvelle carte sim dans votre mobile.
Si elle est déjà insérée et ne fonctionne pas je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau, voici la procédure :

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Dans l'onglet CONNEXIONS : Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
  • Appuyez sur le réseau "CIC Mobile."
  • Appuyez sur sélection automatique
  • Effectuez un test d'appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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