pourquoi le service client ne veut-il pas répondre aux questions?

Bonjour Jeanine,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres sans engagement ne comprennent pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une question relative à votre ligne NRJ, je vous invite à la poser sur l'Assistance Mobile où moi-même ou l'un(e) de mes collègues aura le plaisir d'y répondre.

Par ailleurs, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jeanine,

Concernant votre demande de changement de date de prélèvement, je vous informe que ma collègue Sarah a déjà pris en charge votre requête sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/981319-changer-date-prelevement

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Alexandre,

Je vous informe que l'information était notée au moment de votre souscription. Elle est également indiquée sur le bas de la page 26 de notre brochure tarifaire (http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-web...). De plus, je vous rassure sur le fait que la facturation de votre ligne n'a été déclenchée qu'au moment où cette dernière s'est activée le 27/11/2015.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile