Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ligne bloqué suite à une portabilité...que faire?

Silvia M.
Silvia M.

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J'ai insérer ma nouvelle carte sim après avoir reçu le sms de confirmation des portabilité...le problème c'est que depuis ma ligne est bloqué !!!je ne suis plus joignable!!!que dois-je faire?

Réponse

Bonsoir Silvia,

Je constate que votre portabilité a été effectuée le 24/11/2015 entre 15h et 19h et certains services peuvent mettre jusqu'à 24 heures afin de s'activer.

Le jour d'une activation de ligne il est en effet nécessaire d'insérer la carte sim dans le mobile mais il est également nécessaire de redémarrer de temps en temps le mobile afin de mettre à jour la carte sim ce qui permet petit à petit de faire apparaître l'intégralité de vos services.

Aujourd'hui, selon votre suivi de consommation, l'incident n'est plus d'actualité et par conséquent me permet de clôturer le fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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