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Question en attente de réponse

Depuis la portabilité de mon numéro, je ne peux plus envoyer de imessage depuis mon numéro de téléphone ni les recevoir?

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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0
2 / 100
points

J'ai pourtant désactivé imessages et facetime, redémarré, réactivé les imessages mais toujours pareil.
Merci pour votre aide.

Réponses

GREGORY P.
GREGORY P.

GREGORY P.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis dans le même et cas rien à faire... Ma SIM Bouygues n'est plus en état et je suis avec une SIM CM Mobile qui m'affiche "Bouygues" et non "EI Telecom" en haut à gauche de l'iPhone alors que ma ligne est bien activé et que la portabilité à été confirmée depuis hier.
Franchement heureusement que c'est un forfait sans engagement parce que je ne penses pas faire long feu ici.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gregory,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

L'équipe Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Veronique,

Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option Messagerie vocale visuelle n'est pas en place sur votre ligne.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de la mettre en place :

http://www.assistance-mobile.com/questions/836360-utiliser-messagerie-vocale-visuelle-ios-windows-phone

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

SOLIHA M.
SOLIHA M.

SOLIHA M.

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0
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points

Pareil pour moi mes imessages ne fonctionne pas avec mon numéro seulement avec mon identifiant Apple ! Après diagnostic chez Apple, le problème est liée à mon opérateur NRJ. Auparavant chez SFR aucun problème rencontrer mon numéro s'affiché bien sûr envoi/réception, maintenant je n'es que mon adresse mail. J'ai réinitialiser les regalage réseaux, patientez les d'amies 24h et rien y fais !! iPhone neuf pour cause de changement depuis 2 jours ! SOS

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38037 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soliha,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38037 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soliha,

Suite à notre échange, votre demande a bien été prise en compte par notre équipe technique afin de résoudre votre incident concernant les i messages.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

JEAN BAPTISTE L.
JEAN BAPTISTE L.

JEAN BAPTISTE L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, même problême pour moi suite à la portabilité de mon numéro sur une ligne CIC Mobile tout fonctionne bien sauf les Imessages qui ne s'envoyent et reçoivent que par l'adresse mail de mon id apple et non pas de mon numéro de téléphone comme avant. Help !

Bonjour Jean-Baptiste,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Baptiste,

Je vous remercie pour ce retour.

Je prends bonne note de la résolution.

Bonne journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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