Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Débit réduit ??

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

Niveau
1
254 / 750
points

Bonjours, Béneficiant de la 4G en debit reduit on ne peut vraiment plus rien faire, ni acceder a ses email ou meme recevoir ses MMS Ceci prend environ 5à10min pour charger une page ou lire ses email se trouve le debit reduit un peut trop restreint,

Possible avoir plus que 0,05Mega ...

Cordialement,
Nicolas

Réponse

Bonjour Nicolas,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous aviez atteint votre enveloppe data de 2Go.
De ce fait, le débit est limité jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait le 4 de chaque mois.
Néanmoins, vous avez la possibilité de rétablir votre débit internet, je vous invite à consulter la FAQ suivante où vous trouverez plus d'informations :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?