Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion internet vous m'avez passé orange trop rapidement ?

JEAN, CLAUDE L.
JEAN, CLAUDE L.

JEAN, CLAUDE L.

Niveau
0
20 / 100
points

La connexion avec orange devait se faire le 09/12, vousl'avez faite aujourd'hui, donc je n'ai plus internet, j'en ai un besoin important cet près midi, pouvez vous faire le nécessaire rapidement et me tenir au courant
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je vous informe que votre forfait qui se trouve sur le réseau Orange prendra bien effet le 09/12/2015. De ce fait, si vous n'avez plus accès à Internet sur votre mobile c'est pour une autre raison. Après vérifications sur le suivi de vos consommations, il apparaît que vous avez utilisé la totalité de votre crédit Internet (500 Mo). Je constate également que vous avez acheté une recharge Internet ce qui a permis de relancer les navigations Internet. Par conséquent, j'en conclus que l'incident que vous rencontriez est désormais résolu. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?