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Question en attente de réponse

Mon mobile est-il encore garantie? si oui que faire?

YANNICK C.
YANNICK C.

YANNICK C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Mon mobile (samsung note 3 lite) a moins d'un an et ne fonctionne plus correctement, il ne détecte plus la carte sim et la batterie ne tient plus, je le charge à 100% et 10 minutes après il est de nouveau à 0%.

Il n'a subit aucun choc ou autre. mise à part ces 2 problèmes très embêtant, il fonctionne parfaitement.

Réponses

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
2
750 / 2000
points

Bonjour,
Les garanties constructeur Samsung sont les suivantes :

  • 12 mois pour les batteries (a compter de la date d'achat)
  • 24 mois pour le mobiles (pièces et mains d'œuvre en atelier)
  • Je vous conseille de contacter directement le SAV téléphonique (surchargé actuellement) afin de vérifier si vous avez un pack confort (dépannage du téléphone sous 48 h).
    Cdt

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Anita,

Je vous propose de réinitialiser votre mobile.

Pour ce faire, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder les données de votre Samsung sur une carte mémoire ou l'ordinateur puis à revenir vers moi.

Avez-vous testé l'utilisaton de votre mobile avec une autre batterie?

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Anita,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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