Bonjour Anita,
Je vous propose de réinitialiser votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder les données de votre Samsung sur une carte mémoire ou l'ordinateur puis à revenir vers moi.
Avez-vous testé l'utilisaton de votre mobile avec une autre batterie?
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile