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Question en attente de réponse

Date de portabilite, et activation

marjorie L.
marjorie L.

marjorie L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Ma date de portabilite etait le 25/11 cad hier, je ne comprends pas pourquoi je n'ai tjr pas recu le sms de confirmation, cela veut dire que mon contrat chez mon ancien operateur est encore actif?
Et dans activation, quand il y a ecrit "vous avez choisi d'utiliser votre ligne avant le delai de 14 jrs" ca veut dire quoi?
Merci pour votre reponse

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marjorie,

Suite à un retard, je constate que votre portabilité s'est déroulée le 01/12 et que vous utilisez actuellement vos services : votre abonnement chez votre ancien opérateur a donc été résilié automatiquement à cette date.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Par ailleurs, le délai de 14 jours mentionné fait référence au délai de rétractation : le fait d'indiquer que vous choisissez d'utiliser votre ligne avant ce délai, nous permet d'accélérer le traitement de votre dossier et de vous proposer un date de portabilité plus proche dans le temps.

N'hésitez pas à laisser un nouveau message si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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