Bonjour Marjorie,
Suite à un retard, je constate que votre portabilité s'est déroulée le 01/12 et que vous utilisez actuellement vos services : votre abonnement chez votre ancien opérateur a donc été résilié automatiquement à cette date.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Par ailleurs, le délai de 14 jours mentionné fait référence au délai de rétractation : le fait d'indiquer que vous choisissez d'utiliser votre ligne avant ce délai, nous permet d'accélérer le traitement de votre dossier et de vous proposer un date de portabilité plus proche dans le temps.
N'hésitez pas à laisser un nouveau message si vous rencontrez des difficultés.
Bonne journée
Thierry, Conseiller Assistance Mobile