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date de portabilité choisie dépassée pas de sms reçu?

Chaker S.
Chaker S.

Chaker S.

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Bonjour,
La portabilité devait avoir lieu le 21/11/15 mais, mais nous avons aucune nouvelles de votre part, ni le sms de confirmation.
Numéro de commande: 423175279553
et celui de ma femme pareil, pas de sms de retour de portabilité
Numéro de commande: 423172891334
Nous avons tous les 2 reçu notre carte sim le 16/11/15
num contrat nrjmobile : C15315954117 et C15315012106
Pouvez vous lancer la procédure de portabilité? :)
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

ANTONY T.
ANTONY T.

ANTONY T.

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Bonjour Chaker, vous allez très prochainement recevoir un sms pour vous indiqué la nouvelle date de portabilité. Les délais est parfois un peu plus long que annoncé

Chaker S.
Chaker S.

Chaker S.

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Bonsoir,
Sur mon espace suivis de commande, on a toujours le message "commande en cours de livraison " même pour le suivi poste alors que nous avons reçu tous les 2 notre carte sim? Pouvez vois corriger cela.
Merci d'avance

Bonjour Chaker,

Le statut de livraison de vos cartes SIM est à jour.
Vos dates de portabilités vous seront confirmées par SMS dans un délai de 48h maximum.
La date de portabilité prévue est le 02/12/2015.
A cette date, les lignes chez votre ancien opérateur seront résiliées et vos lignes seront actives chez NRJ Mobile.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer vos nouvelles cartes SIM dans vos mobiles respectifs le jour de votre portabilité.

Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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